¿Sabemos qué es realmente el periodismo ciudadano, de dónde viene y las formas en que se manifiesta?
“Nos pensábamos que la gente quería escuchar, y lo que quería era hablar”, con esta afirmación, el periodista y economista Vicente Vedú pone de relieve uno de los mayores cambios acontecidos en las últimas décadas en el terreno de la comunicación, el que corresponde con la eliminación de alguna de las barreras que dificultaban el nexo de unión entre la noticia y el ciudadano de a pie, conocedor activo de una parcela de la actualidad de la que se hacen eco los ‘mass media’, la que corresponde con la realidad inmediata que perciben y analizan en primera persona estos colaboradores altruistas. Con el desarrollo tecnológico de las sociedades de consumo, las limitaciones que encontraba la población para hacerse escuchar han pasado a la historia, sustituyendo aquellos panfletos de hace varios siglos, en donde las diferentes voces de la ciudadanía apenas podían manifestarse, por una compleja red digital de vías comunicativas que han eliminado, del mismo modo, las limitaciones impuestas por la matriz espacio-temporal.
El periodismo ciudadano es aquel tipo de periodismo en el que la información no pasa por los filtros de las empresas de comunicación, sino que viene desarrollado por personas sin formación periodística que comunican los entresijos de la actualidad desde su prisma particular. El desarrollo de este tipo de periodismo pone de manifiesto el hecho de que toda experiencia personal, que se encuentre ligada a un tema en particular, genera, en muchas ocasiones, un prisma más interesante y enriquecedor por el que decodificar la actualidad. Sobre la base de esta idea, el conocido como ‘tercer sector de la comunicación’, el constituido por medios de comunicación comunitarios sin ánimo de lucro, han abonado la tierra para que esta forma de hacer periodismo viera la luz hace más de cincuenta años. El periodismo ciudadano adquiere diversas formas según el medio en el que éste se desarrolle. Encontramos algunos medios independientes, llevados totalmente por ciudadanos. Son aquellos en los que el contenido procedente del ciudadano que, ahora, participa en la generación de noticias y lo hace a través de propuestas tan populares y efectivas como Wikipedia, Youtube, redes sociales o blogs.
Los avances tecnológicos permiten que los ciudadanos hayan adquirido absoluta independencia para plasmar sus noticias en la red. Generalmente, se trata de personas de a pie, con conocimientos de internet a nivel usuario y por tanto, suelen decantarse por la plataforma sencilla y de brillantes resultando: el blog. Los blogs, weblogs o bitácoras en español surgieron hace algunos años y su auge ha supuesto un hecho sin precedentes. Se estima que el número total de blogs se duplica cada cinco meses. Su éxito se debe a su fácil manejo, a la rapidez e inmediatez con que llega a las masas y a que permite la interacción con los usuarios. Se podría decir que los blogs, son la moderna evolución de los anteriores diarios en línea. Encontramos auténticas celebridades de estos libros virtuales. Uno de los primeros bloggeros es Justin Hall, que escribió sus vivencias personales durante su estancia en la universidad.
Existen muchas herramientas sencillas y gratuitas de mantenimiento y modificación de blogs, que permiten su administración de la misma manera que manejamos un correo electrónico. Hoy día se ha convertido en una plataforma tan fácil de usar, que cualquier usuario con conocimientos básicos de la red es capaz de conducirlo. Los blogs se multiplican cada día y pueden estar conducidos por una o varios administradores que actualizan regularmente el mismo portal con noticias y artículos. Los blogs comunes o comunidades, están llevados por personas con un interés común, y puede abarcar cualquier tema de interés que se plantee a los creadores. A través de blogs temáticos estas comunidades comparten recetas de comidas, noticias sobre estrenos de películas, resultados de Partidos, nuevos descubrimientos históricos o eventos, entre otros. La pregunta es: ¿suponen una competencia para el periodismo tradicional o son un complemento? Para responder a esta cuestión nos centraremos en un caso concreto. José Vicente Verdú y Nicolás Martínez son concejales en la oposición en el Ayuntamiento de Ibi (Alicante). Pertenecen a grupos políticos distintos, el primero a EUPV-Els Verds, el segundo al partido independiente ADIi (Alternativa Democrática Independiente de Ibi). Cada partido cuenta con un solo edil de los 21 que conforman la corporación. Ambos tienen un blog personal basseta2007.blogspot.com, creado en 2007 y nicocolau.blogspot.com con un año de vida. La localidad, con cerca de 24.000 habitantes, dispone, además, de un semanario en papel, Escaparate, y su edición on-line escaparatedigital.com, una radio municipal con espacio virtual, radioibi.com, una televisión local y el sitio web ibinoticias.com.
Les pongo en antecedentes. El lunes 29 de noviembre, el diario El Mundo en su edición alicantina destapa un presunto caso de corrupción en el Ayuntamiento. El titular: “Investigan a un edil del PP de Ibi por extorsionar a un empresario”. El periódico extracta parte de unas grabaciones en las que supuestamente el concejal exige al empresario dinero por ser proveedor del Ayuntamiento. A partir de este momento las reacciones no se hacen esperar. Los ibenses quieren saber que está sucediendo en su pueblo, pero ¿cuál ha sido su fuente de información? Fijémonos atentamente en los datos del 29 de noviembre al 3 de diciembre: José Vicente Verdú ha publicado 3 entradas sobre la noticia, el pico lo alcanzó el miércoles 30, más de 50 comentarios y un total de 2800 visitas, más del doble de lo habitual que suele oscilar entre las 600 y 1200 entradas. Nicolás Martínez ha editado cuatro noticias relacionadas con el caso, ha duplicado el número de entradas pasando de las 300 a las 600 diarias con un total de 110 comentarios. La edición digital de Escaparate no permite los comentarios pero en estos días ha tenido un pico de 2.300 entradas. Según su director José Manuel Solano “hemos experimentado una subida del 30%”. La página web de la radio municipal ni siquiera publica la noticia aunque ha dedicado parte de su programación a informar sobre lo ocurrido con diversas entrevistas. La televisión local ha dedicado una hora de su parrilla a una entrevista con la alcaldesa. Ibinoticias , cuatro titulares sobre el caso, un pico de 1800 visitas y un total de 27 comentarios.
Las cifras, al menos en este caso, confirman el éxito de los blogs como medio de información. Nicolás Martínez considera los datos positivos “cuando se producen picos de audiencia la línea tiende a crecer, las noticias sensacionalistas además de multiplicar las entradas sirven para dar a conocer el blog” y explica “gracias al blog la gente se entera de cosas que no conocen por otros medios”. José Vicente Verdú afirma que “los blogs son una competencia clarísima a los medios convencionales, aunque no creo que los desplace puesto que no se pretende ser objetivo. Todo el mundo sabe que al entrar en mi blog se va a encontrar con una opinión personal”. Con respecto al éxito del blog aclara que “el secreto está en la interacción, permitir los comentarios hace que aunque entres tres veces al día siempre encuentres algo nuevo”. Este es el “top ten” de los blogs en España: Escolar.net, El blog de Enrique Dans, Maikelnai’s Blog, Abadía Digital, Hipasonic, ¡Vaya Tele!, El pito doble, Dos manzanas, Genbeta, Blogoff.
En vista del éxito aparente de los blogs, nos lanzamos a la calle para preguntar acerca del uso que se hace de los mismos. Nuestra muestra no es muy significativa (tan solo de 47 personas, hombres y mujeres, de entre 25 y 40 años, la mayoría con estudios superiores) pero puede arrojar algunos datos interesantes. Sorprende ver como el periodismo ciudadano, pese a ser un fenómeno tan extendido, es bastante desconocido entre los encuestados. Quizá sea el término “periodismo ciudadano” lo que no están acostumbrados a utilizar, aunque posiblemente sí sean conscientes de su existencia (llamándolos de otra manera). La mayoría de las personas encuestadas no participa de la información que recibe. La consulta, pero no aporta, ni comenta sobre ella (al menos en el medio). Hay un importante porcentaje que sí participa, con opiniones y comentarios complementarios. Muy pocos participan de forma activa, aportando información. En cuanto a los blogs, parece haber una tendencia a los de carácter personal o, en todo caso, de información general. Pero la mayoría de las personas no cuentan con un blog. En cuanto a la cuestión de la credibilidad en un medio llevado únicamente por ciudadanos, parece claro que la mayoría los consultaría, aunque con cierto recelo. Obviamente estos datos no pueden extrapolarse a una población general, pero sí podrían darnos una idea inicial del estado de la cuestión, cobre el conocimiento/desconocimiento de los periodistas ciudadanos y su labor.
Además de los blogs (como forma de periodismo ciudadano), existen otras plataformas (revistas, radio, prensa, medios digitales), no dependientes de medios generales, en las que publican mayoritariamente ciudadanos (que pueden contar o no con periodistas colaboradores). Investigando sobre ellos encontramos varios tipos: especializadas, vinculadas a partidos o asociaciones de carácter político, y de ocio y educación. Entre las primeras encontramos revistas o webs de divulgación de contenidos en diversas áreas, llevadas por personas que conocen la materia, como podrían ser el foro de economía www.burbuja.info/inmobiliaria/, en ciencia www.geothesis.com, o en psicología psicoteca. Entre las segundas encontramos por ejemplo “Radio Klara” (emisora de radio libre vinculada con la CGT, que emite en Valencia en la 104.4 y que cuenta entre sus colaboradores con periodistas como Abelardo Muñoz), o el “De Verdad Digital” (www.deverdaddigital.com, vinculado a UCE, y que cuenta con edición impresa). Por último encontramos medios comunitarios destinados al aprendizaje, ocio y participación, como pueden ser revistas universitarias o de instituto, radios de centros culturales o asociaciones de vecinos, en las que (bajo supervisión o no de un profesional de la información) un grupo de personas elabora sus programas o reportajes para compartirlos en un ámbito más o menos cerrado. Algunos ejemplos destacables son “Hiper Barrio” (http://www.hiperbarrio.org) que trata de acercar internet a los ciudadanos (sea cual sea su edad, o nivel económico) mediante cursos y talleres, facilitando que estos publiquen lo que ocurre en su entorno, y convirtiéndolos en informadores. También la ya famosa “Radio Colifata” (http://www.lacolifata.org), cuyos realizadores son los internos y exinternos del hospital mental Borda de Buenos Aires.
Existen otros medios periodísticos independientes profesionales, que cuentan con colaboración ciudadana. Se trataría de aquellos que, como los anteriores, no dependen de ningún medio de comunicación general. En ellos existe una plantilla de periodistas que recoge la información aportada en bruto por el ciudadano, la investiga y la reelabora para su publicación. Es la forma de “crowdsourcing” (a la que se refería Paula Gonzalo en su artículo publicado en periodismociudadano.com) según la cual el periodista delegaría, en parte, la tarea de la recogida de información inicial, nutriéndose de los contenidos que aporta el ciudadano, para comenzar a partir de ahí un análisis más en profundidad. Algunas plataformas en este sentido son: “Bottup.com” ( http://www.bottup.com/ una red social sin ánimo de lucro, dedicada a la información de actualidad, en el que los periodistas trabajan para ciudadanos que publican sus propias noticias), “Spot.us” (www.spot.us, plataforma estadounidense dedicada a noticias de nivel local donde los ciudadanos colaboran financiando los temas que les interesa que se investigue en profundidad. Sería lo que Gonzalo, P. 2010, lo definía como “Periodismo profesional por encargo”), o “Citizen´s Global Studio” (http://www.citizenglobal.com/ que pone en colaboración a profesionales de la información con ciudadanos que enriquecen la visión del periodista con material y perspectivas diferentes). Por último encontramos medios dependientes de un medio concreto, que se nutren de informaciones facilitadas por ciudadanos. Tenemos el ejemplo de El País, que facilita al ciudadano plataformas para que (con más o menos filtros) aporte publicaciones, que pueden convertirse en objetivo de investigación para los periodistas del medio oficial.
Hecho este pequeño análisis del panorama actual en cuanto al periodismo ciudadano, cabe preguntarse cuál es el camino que seguirán en el futuro.El periodismo ciudadano se ha consolidado como una alternativa de los medios de comunicación, como recurso en estos tiempos de crisis. El surgimiento de las redes sociales (facebook, tuenti…), hoy tan de actualidad, ha dotado de gran importancia al papel del ciudadano en la generación y distribución de información y en las nuevas tecnologías. Según algunos, la contribución del ciudadano democratiza la información presente en los medios, ya sean impresos, radiofónicos, televisivos o internet. Poco a poco el papel del ciudadano ha ido ganando terreno desde las cartas del lector, artículos de opinión, espacio de quejas, sugerencias, comentarios… Esta inclusión ha ido avanzando hasta el periodismo digital donde se encuentra claramente su futuro. Aquí el ciudadano tiene más espacios donde actuar: los foros, las web sociales... Hemos llegado al punto de que el espectador de un acontecimiento pueda enviar la noticia a un medio, dando mayor importancia a la primicia que a la calidad de la información.
Internet será el espacio del periodismo ciudadano en el futuro, porque incluye una mayor implicación, porque permite la interacción entre periodista y lector, el usuario puede escribir sobre cualquier tema o noticia (como si de un periodista se tratará) a través de blogs, y puede participar en foros de diferentes temas. El periodismo ciudadano se convertirá en una vertiente de especialización del periodismo, porque personas anónimas seguirán escribiendo. Consideramos que muchos de estos periodistas ciudadanos, acabarán teniendo un interés por informar que les lleve a adquirir cierta formación en comunicación. Y será una vertiente más porque, aunque existen periódicos que sólo tienen un pequeño espacio para este género como es LITORAL.COM, otros ya se dedican exclusivamente a este periodismo como es ZIUDAD, una web social de participación ciudadana. El periodismo ciudadano será una vertiente especializada del periodismo en el futuro.
En conclusión, parece clara la presencia, cada vez mayor, de personas anónimas interesadas en aportar información. Los medios tradicionales facilitaban al usuario algunas fórmulas para participar en ellos, pero resultaban lentas, y se reducían a un espacio limitado. Internet ha abierto un nuevo campo fácilmente explotable para estos ciudadanos, con plataformas sencillas de publicación, donde pueden aportar datos, ya sea a través de un espacio propio (blog o página), o bien a través de algún medio de comunicación (del tipo que sea). El espacio de intervención es ahora ilimitado, y las publicaciones pueden no tener que pasar por ningún tipo de censura ni corrección por parte de entidad alguna. Encontramos en internet blogs y páginas de todo tipo. La información que publican es variada, así como la calidad y fiabilidad de los contenidos. Muchos de estos blogs han sido acogidos por los usuarios como fuentes fiables. El importante número de visitas que reciben algunos de ellos, los han convertido en objetivo de empresas en busca de lugares donde publicitar sus productos, y en consecuencia, en un negocio rentable para sus creadores. Cada vez más los medios tradicionales dedican espacios que posibilitan el papel activo del ciudadano de a pie. El contenido de estas publicaciones puede servir de base para denuncias ciudadanas (en casos por ejemplo de violación de sus derechos fundamentales) lo que abriría, a los periodistas del medio, campos para la investigación.
La facilidad con que se suben contenidos a la red, conlleva la masificación de publicadores, lo que da como resultado un ciberespacio sobrealimentado de información, con datos contradictorios, en la que encontramos contenidos que no se sustentan en ningún tipo de análisis o investigación. Pero la posibilidad de relatar y leer los hechos desde el punto de vista de quien los vive, abre la posibilidad de encontrar información de primera mano, de saber realmente (y de inmediato) qué está ocurriendo y dónde. Existen algunos profesionales de la información que niegan la existencia de los periodistas ciudadanos (ver los tres últimos enlaces de la bibliografía de Arcos, E., Fernández, P. y Moyano, I. y la entrevista a Alberto Arébalos). Quizá el problema sea llamar periodismo a lo que es participación ciudadana. El caso es que le llamemos periodismo ciudadano, periodismo social, participativo, 3.0, periodismo comunitario o periodismo crowdsourcing, no se puede negar que es un nuevo tipo de comunicación basado en el contenido procedente del ciudadano. Tampoco se puede negar su éxito y su crecimiento y que con la llegada de internet cualquiera puede generar información interesante. Los profesionales sólo tienen dos opciones aceptarlo y aprovecharse de esta participación o negarlo, resistirse y en definitiva quedarse atrás.